| 1.市场研究的任务是什么？
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| 研究的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。 |
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| 2.营销经理做哪些决策？市场研究如何帮助他们决策？ |
在识别和满足顾客需求的过程中，要做许多战略和战术决策。他们需要就潜在的机遇、目标市场的选择、市场细分、营销计划的制定与实施、营销绩效的评估与质控等问题做一系列的决策。
市场研究是帮助营销经理连接营销变量、环境因素和顾客群的纽带，它通过提供营销变量、环境和顾客的有关信息减少决策风险。没有这些信息，将无法准确预测消费者对营销活动的反应。连续的市场研究能够及时提供有关可控和不可控的因素以及消费者的信息，从而提高营销经理决策的有效性。 |
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| 3.如何定义市场研究？ |
市场研究是营销者通过信息与消费者、顾客和公众联系的一种职能。这些信息用于识别和定义营销问题与机遇，制定、完善和评估营销活动，监测营销绩效，改进对营销过程的理解。
市场研究确定解决问题所需的信息，设计信息收集方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就研究结论及其意义进行沟通。 |
| 4.什么是问题识别研究？什么是问题对策研究？ |
问题识别研究是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许不明显，但确实存在或即将发生。问题识别研究的例子包括市场潜力、市场份额、公司品牌形象、公司或品牌形象、市场特征、销售分析、近期预测、远期预测和商业趋势分析等。
问题对策研究是就发现了问题或机遇，找到解决问题的对策。包括市场细分、产品、定价、促销和分销研究。 |
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| 5.管理人员通常不是很清楚所面临的问题，原因是什么？ |
| 因为决策者大多数情况下对问题是什么仅仅有一个模糊认识。比如，决策者也许只知道公司丢失市场份额而不知道原因为何，决策者往往只知道病症而不知道病因。无法达到预期的销售计划、市场份额丢失和赢利降低这些都只是病症而已。研究人员的任务不是仅仅描述病症，还应当处理潜在的病因。只有确定了这些潜在的原因以后，才能准确的阐明问题。 |
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| 6.管理决策问题和市场研究问题之间有哪些不同？ |
管理决策问题是行为导向的，它关心的是决策者可以采取什么样的行动。如何才能收回失掉的市场份额？市场是否可以细分为不同的部分？是否应该投放一种新产品？是否应该增加促销预算？
市场研究问题是信息导向的。它的工作包括确定需要什么样的信息以及如何有效的获取这些信息。
以某一特定产品线丢掉的市场份额为例来考虑，管理决策问题是如何夺回这些丢掉的市场份额。可选择的行动方案包括调整现有产品、引入新产品、改变营销组合中的某些因素、细分市场。研究问题就是识别和评价其他细分市场的标准。
例子：管理决策问题和市场研究问题的区别：
| 管理决策问题 |
市场研究问题 |
| 是否应该引入产品 |
针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向 |
| 是否应该改变广告活动 |
确定现有广告活动的效力 |
| 这种品牌的价格是否应该提高 |
确定需求的价格弹性，确定在不同水平上价格 |
| 变化对销售额和赢利的影响 |
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| 7.在定义市场研究问题时有哪些常见的误差类型？如何去避免？ |
研究人员在定义问题时通常会犯两类错误。第一类错误是问题定义得过于宽泛，宽泛的问题定义不能指导后续的研究。第二类错误是市场研究问题定义得过窄，聚焦于一个很窄的视角将一些应当适当考虑的行为方案排除在外，尤其是那些有创意但并非显而易见的想法。定义过窄也会妨碍研究人员注意到管理决策问题中某些重要的内容。
在定义问题时，可以这样来避免犯上述两类错误的可能性，即先对市场研究问题做宽泛的、一般化的陈述，然后确定问题的具体组成部分。问题的宽泛陈述可以提供避免第二类错误的视角和举措。问题的具体组成部分则聚焦于问题的关键方面，同时也为如何进行研究提供清晰的指导。 |
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| 8.分析模型最常用的形式有哪些？ |
分析模型最常见的有：
文字模型：变量及其关系是通过文字形式来陈述的。
图示模型：是可视化的模型，它用来区分变量和说明关系，但它不能提供数字结果。
数学模型：详细的说明变量之间的关系，通常是用方程式。
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| 9.探索性研究和结论性研究之间的区别是什么？ |
探索性研究和结论性研究之间的区别主要在于以下几方面：研究的目标，特征，结论，和研究结果。
首先， 探索性研究的目的是提供见解和看法，而结论性研究的目的是测试假设和检验关系。
第二，在探索性研究中所需要的信息仅仅是大致地定义，研究的过程也是灵活和非结构化的。 所选择的样本量比较小，也不具代表性。所收集的原始数据是定性的，也是做为定性数据进行分析的；而在结论性研究中，所需的信息是清楚地定义的，研究过程也更加地正式和结构化的，样本量大而且具有代表性，获得的数据也是要进行定量处理的。
第三，考虑到不同类型研究的这些特征，探索性研究的结论应该被认为是试探性的或是为更进一步的研究提供一些信息，而结论性研究的结果应该被视为是结论性的。
最后，探索性研究通常有更进一步的探索性研究或结论性研究跟进，而结论性研究的结果可直接用做管理决策的依据。 |
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| 10.进行描述性研究的主要目的是什么？ |
描述相关群体，例如消费者，销售人员，组织，和市场区域的特性。
估计在特定群体中有某一行为的人的比例。
判断对产品特征的感知。
确定与营销变量相关的程度。
进行特定的预测。 |
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