文章来源：通信产业报

世博已完成第一个月的运营，同时中国移动顺利通过开园首月“大考”，实现园内服务质量“开门红”。根据上海世博会主运行指挥部窗口服务组发布的“窗口服务满意度调查情况”显示，首月世博园区通讯服务满意度超过84%。记者从中国移动上海公司了解到，世博会开幕一个月来，园区内中国移动用户数超过492万，并且承受了世博开幕式极端高话务量的冲击;园区全月总话务量达到156万ERL;成功发出100万条园区“提醒短信”，方便世博游客的出行和参观。同时，中国移动在园区提供的“信息亭”、“手机支付”、“红马夹服务”、“海外客户轻松游”等四项世博服务，也受到海内外游客的高度认可。

　　记者从园区方面了解到，中国移动提供的四种特色服务中，“信息亭”、“手机支付”关注度最高。

　　据介绍，移动信息亭主要分布在园区门口、休息区等人流密集场所，园区内总计有38座移动信息亭和169台移动信息机。信息亭除外部可以滚动播出园区信息外，内部还提供快速查询场馆信息、手机充值、手机应急充电等服务。开园至今“信息亭”累计使用点击量已到34万人次，最受欢迎的是手机充电服务，约9万人次使用过。另外，“个性化充值卡”的当场制作和购买也受到海内外游客热捧。

　　作为本届世博会的科技亮点，“手机支付”开园后成为园区内小额支付的“主力军”。运营首月，手机钱包月交易金额超过100万。据介绍，世博园区内的主要合作商家包括伊利自动售货机、星巴克、老丰阁餐饮、恒源祥、正大餐饮、德大西餐厅、吉野家、联华超市、克里斯汀、新世傲、元祖、福满家便利、苏浙汇、来伊份、仙踪林、丰收日等。在世博园外，中国移动的手机钱包服务也“遍地开花”，目前上海地铁11条线路全部280多个车站共近3300个专用闸机通道可供通行，每座车站至少有2组进、出站闸机，并标识“手机钱包专用通道”字样，方便乘客使用。在星巴克、麦当劳、好德、可的等千余家商户，人们也可享受“刷手机购物”的乐趣与便捷。运营首月，手机钱包在世博园区内外月交易金额超过100万。

　　在关注世博通信保障的同时，中国移动投入大量人力物力保障世博服务，让参观者享受一届“成功、精彩、难忘”世博会。中国移动在园区内专门设立三支“红马夹服务”志愿者团队，由移动员工组织而成，向所有世博游客提供专业的业务咨询、客户引导、便民服务、充值卡销售等贴身服务。同时，为方便海外游客在沪参观，中国移动为海外客户提供租机租卡、世博国际卡销售及跨省业务办理等世博特色业务，世博开园首月国际漫游人数已经超过 6万人，省际漫游人数超过350万人。