·管理学大师彼得•F•德鲁克说，企业的目标在于创造并保留满意的消费者；企业只有满足消费者的需要、赢得消费者满意才能够赚到钱。
·消费者导向的核心是将消费者行为学的原理应用到整个经营活动中去，对消费者的需要和需求、竞争环境及市场特点加以全面了解，形成公司的营销计划，并采取措施创造消费者满意，从而实现企业盈利能力的增强和销售收入的增加。
·在不断吸收全球消费者行为学研究成果以及实践的基础上，勺海构建了消费者分析框架----消费者360o透视（INSIGHT360 for B to C&B to C），全面透彻洞察消费者，为企业营销决策提供支持。