遇到一个爱八卦的上司 | 该怎么办
发布时间：2016/11/23 18:06 浏览：2475
作者：Joseph Grenny 编译：搬那度
来源：译言 源自：hbr.org
假如你的上司老爱说别人坏话，你该怎么办？
我们来看看这个例子。
Karen 的上司 Tom 常常会在她面前批评她的同事，而 Karen 对此感到非常不满。她曾经数次有礼貌地要求上司不要这么做。每一次，上司会先道歉，不过接着又继续批评下去。两个月前，Karen 的一位同事告诉了她，Tom 批评了她的分析能力。Karen 一听震惊了。不知怎的，她一直都觉得，Tom 之所以向她说出有关她同事的八卦，是因为 Tom 信任她，因此不会把这个事件告诉别人。从那时起，她便对 Tom 心存怨恨，而且对他的意图感到怀疑。但是，明天就要进行绩效评估了，而她纠结于自己是否应该提出 Tom 的这种行为。
Karen 怀疑并怨恨 Tom 是合情合理的，不过，不管她对经理有什么感受，她也应该从同样角度看待自己。
不管是听八卦还是说八卦，一个人只要参与八卦，自己的形象一样受损。毕竟，八卦如果没有需求，就不会有供应。我们之所以会刺激一个“八卦市场”，是因为我们会看重四种虚幻的好处：
* 地位。当我们参与八卦的时候，我们就有了社会地位：我们会觉得自己属于一个有特权的圈子，对什么事都知情。
* 亲密感。八卦会在分享者和接收者之间产生虚幻的亲密感。我们共同知道一个秘密，等于是在彼此串通，让我们觉得自己跟对方很亲近。
* 信任。人们在互相传达“不可告人”的信息时，总是会明确要求或者暗示对方保守秘密。Karen 的同事没有说出的要求，就是 Karen 不能告诉上司，是他把信息传达给 Karen 的。这么做会在两人之间制造一个虚假的信任感。
* 准确性。我们渴望得到八卦所能带来的虚幻地位和信誉，因此我们有了动机，给八卦赋予更高的可信度。我们就是想要相信八卦。
然而，这种地位、亲密感、信任、准确性的感觉，却几乎一定是虚假的。
比方说，虽然 Karen 觉得 Tom 是在赋予她特权，但是实际上，他不是在赋予她任何地位，而是在表现出他的性格。他其实是在表现出自己会虚伪地对待自己批评的人。照理来说，Karen 应该因此而意识到，一旦 Tom 有了冲动去批评她的时候，Tom 就会以同样方式对待她。
Karen 在 Tom 向她“倾诉”自己的顾虑时所感受到的亲密感，一样也是虚假的。以串通为基础的联系感，只会是短暂的。Karen 和她同事之间的信任感也很有意思：假如她想要让上司继续信任她，她就必须继续对上司虚伪，明明知道一件事，却要假装不知情。当你必须为一个人保守秘密，同时又要破坏自己和另一个人之间的信任，那么两人应该都要怀疑。
最后，若要通过八卦获得有关别人的信息，我们要记得，八卦本来就是非常不准确的。假如要最准确地判断别人的意图、能力或行为的话，这些看法就必须先经过广泛、开放的评估。对话就是确定真相的最佳媒介；八卦反而会防止这些信息受到人们的严格检验。一个不需要负责任的过程，也就没有诚信可言。
假如 Karen 要在她和 Tom 的关系中恢复诚信，她就应该考虑做出这几样事：
* 对你的行为负责。不要单单怪罪 Tom。她要承认自己和 Tom 串通，同时承认自己曾经从这种行为中受益。她的上司当然在她背后说了些她的坏话。假如 Tom 对 Karen 八卦的话，那么 Tom 在别人面前八卦 Karen，只不过是迟早的事。她不应该感到被冒犯，而是应该感到自己有责任。
* 设立并维持界限。Karen 在设定界限的时候犯了两个错误。首先，她宣称自己不想听到八卦，却又期望 Tom 为她遵守这个界限。当 Karen 允许他继续八卦的时候，从这个时候开始，问题就不再出自 Tom，而是出自 Karen 自己。第二，当 Tom 对别人说 Karen 的八卦的时候，她并没有与 Tom 对质。她之所以怨恨 Tom 足足两个月，却又不采取行动，不只是因为她对 Tom 失去了信任；她其实也对自己失去了信任。设下这种界限是有风险的：你可能会失去工作，你的事业可能会受创，而你可能会被同事排斥。这些顾虑都是真实的。遇到劣势的时候，即使是诚信最高的人，也可能会因为情况整体来说利多于弊，而选择逆来顺受。在适当的情况下，这种权衡可能是值得的。不过，你不能像 Karen 那样沉溺于怨恨情绪。当你的期望不被满足的时候，怨恨情绪就会产生。 你对别人的期望都是你自己的，因此你有责任，一方面要向别人清楚表达出这些期望，另一方面也要在这些期望未被满足的时候处理好自己的情绪。
* 避免串通。当别人向你提供一些信息，试图改变你对他人的想法，却又要求你保守秘密，他们其实是在说：“我要告诉你一件事，但是我要你答应我，不管这会让你多难受，你也要保守这个秘密。好吗？”接受这种未言明的协定，不但让你变得不诚实，也会让你显得无能。千万不要让这种事发生。Karen 不应该允许自己和那位通报 Tom 的批评的同事建立这样的关系。数年前，我采用了一个道德原则，当对方想要八卦别人的时候，我就会利用这个原则来警告对方。当我看到谈话内容转向八卦的时候，我会有礼貌地阻止对方，跟对方说：“假如你希望我不要采取行动的话，就不要把这件事告诉我。我不会怀着一个有关另一个人的结论而不通知他。”这么做就可以帮助对方了解，当他们向你提供信息的时候，他们就要负起责任，否则，你就不会想要知道这些信息。
那么，Karen 明天进行绩效评估的时候应该怎么做呢？如果她想要恢复自己的诚信的话，她可以考虑以下做法：
* 通知她的同事。她应该让她的同事知道自己将如何处理 Tom 对于她的能力所作的批评。她不需要透露是谁告诉她的，但是她应该警告她的同事，上司可能会怀疑他。要是上司追问的话，她可以暂时不告诉他，然后给她的同事一两天时间与 Tom 直接沟通。她也应该让这位同事知道，她不应该暗示自己会承诺为他保守秘密，这是她的错，而她再也不会这么做了。
* 与上司设定界限，随后维持这个界限。要让他知道，她不想参与任何关于同事的批评。他要是再批评别人的话，她就会加以阻止；要是继续批评下去的话，她就会立刻终止对话。Karen 要确保上司和自己都明白，她这样做不是为了控制他的行为，而是纯粹为了捍卫自己。也许，时间久了，这么做会帮助他改变行为，但她最好不要指望他改变。
* 和上司对质后，就要把事件放下。如果她继续对上司感到怨恨，这就意味着她又开始想让上司为她的情绪负责。一旦她履行了她对自己的义务，她就会更能接受上司的不完美之处。”假如我自己诚信待人的话，我就能接受别人的不完美。”
* 如果问题升温的话，你就要三思了。如果八卦变本加厉，或者他的行为令人难以忍受的话，不要再次怪罪于别人。她要停下来问问自己：“我要的到底是什么？”如果她的生活素质变得比她的工作更重要的话，是时候离开了。
你也许想要相信，你那口无遮拦的上司不是你能解决的问题，也可能会以为你对此无能为力。但是，事情并非如此。事实上，要是不采取行动，把这种行为根除的话，你可能会像 Karen 一样，变成大家闲话的焦点。
约瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）曾四次荣获《纽约时报》畅销作家，也是主讲人、业务绩效方面的著名社会科学家。他的作品已经被翻译成28种语言，可以在36个国家找到，并且为财富500强中300个企业生成结果。他是 VitalSmarts 的联合创始人，这是一家在企业培训和领导力发展上的革新企业。
点击可查看原文出处