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多伦多大学城市战略专家 | 上海将成为全球「未来之都」

上海,全球人口最稠密的大都市之一,正在以令人窒息的速度发展。但得益于数十年的规划,上海正走向全球未来之都的路上。本文作者Joe Berridge,城市战略合伙人,多伦多大学任教,Munk全球事务和公共政策学院高级研究员,此文摘自他的新书《完美城市》。

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看上去很美 | 关于中国整形美容市场的田野调查

“上帝给了你一张脸,你却自己造就了另一张。”这句来自《哈姆雷特》剧本中的台词成为当下整形美容市场的一个生动注脚。越来越多不同年龄、不同经济背景的现代人,为了变得更美更年轻,像购买一项日常服务一样选择整形美容手术。这种“美貌的神话”如何在消费革命的推动下愈演愈烈?本书指出,从芭比娃娃到韩流,美容经济的背后是全球化背景下审美观的折射;而中国女性对美的认知和身体实践,则进一步呈现了中国社会文化史的意涵变迁。

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腾讯用研总监|研究完95后,我发现了这几点新机会

2019年4月13-14日,人人都是产品经理举办的【 2019产品创新大会·深圳站】完美落幕。腾讯用户总监刘亚军进行了以《研究完95后群体,我发现了这几点新机会》为主题的精彩分享。

消费者洞察|

产品设计中需要了解的10个心智模型

无论设计师如何构想和设计他们的产品,用户的产品体验总受基于个人偏好和世界观的心智模型影响。本文从心智模型乃至于行为经济学的角度,讨论这些全方位影响着产品设计并且各自相辅相成的概念。

消费者洞察|

现代、VIVO和强生们,这些品牌是如何玩转「情感利益」的

比之一味地打价格战,品牌与消费者建立紧密的情感联系,更有助于塑造品牌形象、提升品牌价值。

营销与零售|
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积分有价值,旅客更忠诚 | 麦肯锡八条建议重振常旅客计划

原本常旅客里程积分是一种有价值、有吸引力的“硬通货”,可以销售给第三方。但由于里程积分越来越难以兑换,原本旨在提高客户忠诚度的计划反而有可能弄巧成拙。本文提出八条建议,帮助航空公司重新思考里程兑换的做法,回到服务客户的初心,重振常旅客计划。

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研究发现,性别偏见甚至可能会影响你的口味

性别偏见会影响我们对产品的看法,比如不太懂酒的门外汉就可能会觉得男性调的酒更好喝。

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虽然你不太可能拥有它,但AppleCard 的设计真的不了解一下?

上周苹果发布会上,唯一的硬件恐怕就是那张独树一帜且中国大陆还没法用的 Apple Card 了。这款卡与别的卡截然不同,如同苹果其他的产品一样,在细节上和同类产品完全区别开来。

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面向各界 征集作品 | 第三届“费孝通田野调查奖”征文启事

国务院参事室社会调查中心联合新华网、腾讯网共同发起第三届“费孝通田野调查奖”征文活动。现面向社会各界人士征集田野调查作品。

勺海视点|

如何巧用微观数据做研究

如何选用合适的数据,所选数据不仅要跟研究选题紧密相关,还必须反映文章的质量?这是一直萦绕在许多研究者心中的疑问。近年来,国内外经济学研究开始出现微观转向,许多学者开始重视微观数据,甚至还着手构建自己的数据库,改变了以往使用与构建数据库的理念。

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都说设计师要了解用户,那么你要选哪种用研方法?

用户研究的方法有很多,选择适合自己的方法的前提条件是你得了解各种方法的优劣。今天Adam Fard的文章就帮你列举出最常见的几种用户研究的方法,供你选择。

研究方法|

绝大多数可用性测试,都遵循这6个步骤

在产品设计流程中,可用性测试是绕不开的一个环节。可用性测试具体要注意哪些问题?遵循哪些步骤?今天的文章应该是一个非常不错的科普。

研究方法|

用户研究 | 调研样本量选择背后的科学道理

在用户研究中,对于用户群选取样本量进行分析是一项很重要的工作。对于调研样本量的选取背后也有很大的学问,是不是样本量越大就越有可信度呢?可用性测试到底多少人才是最恰当的呢?这些都是用户研究调研中应该注意的问题。

研究方法|

选择谁 | 常见抽样方法一览表

样本容量固然重要(how many),但更重要的还是抽样方案(how)。本文总结了常用的抽样方法,并进行了详细的优缺点分析。

研究方法|

资深UX设计师是如何深入了解用户行为的?

了解用户是搞定产品设计的重要先决条件,今天的文章来自欧洲的资深高级产品设计师 Adam Fard 。Adam 在用户调研、用户行为分析和需求拆解上有着丰富的经验,对于游戏化设计和视觉设计上也有着足够深的造诣,曾经服务于三星电子、德国电信和红牛等知名企业,如今也经常在设计和产品设计上推动初创企业前进。今天的文章,他总结和梳理了自己在在了解和分析用户时所采用的流程。

研究方法|
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2018年阅读大数据 | 北京人爱历史,上海人热衷研究区块链

图书电商当当网联合易观照例发布了《书香中国二十年——中国图书零售市场发展历程分析2019》。该报告汇集了当当网大数据、读者访谈、易观千帆等行业内权威数据信息,以1999-2019年为时间轴,从三个阶段具体分析了中国零售市场的变化、阅读渠道的变迁以及读书和购买场景的升级,通过对国民阅读的洞察,发现全民阅读背景下社会的变迁。

大数据|

搞了一年大数据后,我有这些职场感悟

同文章作者一样,许多人对数据科学抱有许多期待或疑问。作者从自身经历的角度,给出了一个初入职场的数据科学家的感悟。

大数据|

大数据+咖啡因| 可口可乐的转型升级探索

从亚特兰的药店起步,发展到全球最大的全方位饮料公司,畅销200多个国家和地区,为人们提供500多个品牌的饮料选择,更伴随着一代代人长大——可口可乐可谓商业传奇,但信息时代的大背景下,它同样面临着巨大的挑战。新颖的宣传方式、新奇的口味、新鲜的果汁,就算是老大,也只有不断推陈出新,才能一直独占鳌头,让消费者惊喜。

大数据|

大数据落地应用时代,我们需要怎样的数据产品服务

对于移动互联网企业而言,一套完善的大数据解决方案,不仅能帮助其提升运营等方面的能力,更是能帮助其从用户留存、用户活跃、收入变现等方面实现全面的增长。

大数据|

一文读懂「用户行为数据」的采集、分析和应用

越来越多的企业已开始挖掘用户行为数据的商业价值,利用行为数据进行精准有效的数字营销。以科技金融行业为例,某知名企业的数据表明:用户行为数据的效力是金融数据的4倍。

大数据|
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腾讯用研总监|研究完95后,我发现了这几点新机会

2019年4月13-14日,人人都是产品经理举办的【 2019产品创新大会·深圳站】完美落幕。腾讯用户总监刘亚军进行了以《研究完95后群体,我发现了这几点新机会》为主题的精彩分享。

消费者洞察|

产品设计中需要了解的10个心智模型

无论设计师如何构想和设计他们的产品,用户的产品体验总受基于个人偏好和世界观的心智模型影响。本文从心智模型乃至于行为经济学的角度,讨论这些全方位影响着产品设计并且各自相辅相成的概念。

消费者洞察|

控制不住「买买买」?五个心理学理论帮你了解自己

去宜家的时候手里拿着只买枕头的计划清单,却忍不住逛起了厨房用品?计划存钱买单反,钱攒到一半去买了个微单?去健身房的时候本可以办理价格更低的次卡却选择了花费更高的年卡?控制不住买买买,双手背叛我的心,我为何那样?本文解读了消费行为背后的心理活动。

消费者洞察|

频率在增加,口味在变化 | 中国游客市场洞察

今年春运期间中国有30多亿出行人次,与2018年相比持续增长,其中铁路出行人次增长8.3%,航空出行则有12%的增长。然而,并非只有春节期间中国的出行人次才会出现增长。全年高涨的旅游热情,使得中国成为了全球规模最大的出境游市场,并且规模还在不断扩大。

消费者洞察|

你愿意让什么人触摸自己哪儿?答案可能比想得更有趣

看起来对生存重要性不太大的身体接触,其实是一种交际方式。研究表明来自不同文化环境的人们对待“触摸”这件事的态度,虽然存在细小的差异,但更多的还是超越文化界限的相通之处。

消费者洞察|
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现代、VIVO和强生们,这些品牌是如何玩转「情感利益」的

比之一味地打价格战,品牌与消费者建立紧密的情感联系,更有助于塑造品牌形象、提升品牌价值。

营销与零售|

迪士尼是如何让成年人爱上米老鼠的?

世界上每年都有大量品牌与迪士尼合作,推出带有米老鼠元素的产品。苹果(Apple)、古驰(Gucci)、凯特•斯佩德(Kate Spade)、优衣库(Uniqlo)、欧莱雅(L’oreal)和美宝莲(Maybelline)只是我们熟知的少数几家,他们推出的产品都是面向成年人的。那么是什么原因使米老鼠这个卡通形象会受到成年人普遍欢迎的呢?这得益于迪士尼精心策划的米老鼠从“卡通角色”到“象征意义”的转变有关。迪士尼确保米奇几乎可以变成消费者所需要的任何东西,从战争时期的希望象征,到人们成年后的童年快乐回忆。

营销与零售|

那些优质品牌是怎样被赋予灵魂、让人为之着迷的?

这是来自设计师 Eugen Eşanu 的 Jimmy & Sarah 系列文章。两位设计师通过对谈的形式来为你揭示一些产品和设计的知识。今天文章中的对谈,核心议题是公司、企业和团队的愿景,你能通过他们的对谈来了解愿景如何建立,以及它是如何影响团队、企业和产品的。

营销与零售|

2019年零售业发展趋势 | 抛弃复杂营销手段,线下体验店兴起

从至今的各种行业研究表明,零售业唱衰论已经被彻底打破:事实证明,人们并非每时每刻都离不开手机,偶尔清闲下来还是乐意去真正的实体店逛逛的。不过2019年的线下店和之前的商店有一些区别,应用自动化技术和追求可持续发展成了新一代零售业的标杆。

营销与零售|

日本加油站一站式服务是什么样的?请看本文

在日本各地,大大小小分布着的ENEOS加油站有约14,000家,汽修连锁店“Dr.Drive”约2,500家,提供加油、洗车、车检、“遛娃”一站式服务。

营销与零售|
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服务设计已被国家商务部纳为重点发展领域,你了解多少呢

服务设计是一种战略设计,帮助企业从全局、系统的角度重新审视其产品、用户体验、品牌、流程和商业模式。服务设计正在深度影响和变革各行各业。

产品创新|

曾经痴迷新产品的「极客」们,如今正在远离科技

早期采用新技术总是要付出一定的经济代价。而在今天,还有潜在的隐私成本。要精通技术,并不是要热情地拥抱新技术,而是要理解它潜在的危险,并对我们的选择进行批判性和深入的思考。

产品创新|

当初不被看好的AirPods,如今成了苹果最重要的产品

在2016年苹果发布新产品AirPods的时候,不少的用户都在吐槽这款产品,并且认为这个“小配件”很容易丢失,也很难找回。然而,两年多后的今天,虽然这款产品一直没有更新,但其销量却一直飙升。在iPhone销量不断下滑的背景下,仿佛成了苹果的“新宠”。众多传闻称,2019年苹果肯定会发布AirPods 2。无论传闻是否属实,不可否认的是,AirPods成了苹果产品历史上最显眼的一款产品。

产品创新|

星巴克品牌氛围塑造对酒店体验提升的借鉴意义

不仅将自身打造为了许多消费者的首选咖啡品牌,还对用户产生了品牌文化的影响。酒店应该向星巴克学习,除了改善硬件设施,还需要结合员工及客户服务来塑造整体的品牌氛围。

产品创新|

产品叫好不叫座?问题可能出在定位视角和感知方式上

很大程度上产品好坏与你设计或建造的东西关系不大,与它是否是有史以来最棒的创造也关系不大,而与人们如何看待它关系更大。施加于产品上的观念,用户端的感知方式,是产品成功的关键组成部分之一。

产品创新|
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车企靠分期劝人买车 | 今年光车贷打包的理财产品就卖了 566 亿元

在资产证券化(ABS)这一金融衍生品的助力下,车企们有了更广阔消费金融融资空间。

行业趋势|

「五一」旅游趋势报告 | 加长版小长假带动国内高铁游火爆

五一假期,中短途国内游和周边游线路受到游客追捧,高铁动车成为最热门的出行方式。

行业趋势|

苹果与时尚界分道扬镳了吗?

当苹果五年前推出 Apple Watch时,整个科技产业开始与时尚打成一片。但发展到现在,苹果更加注重服务业务,人们对可穿戴设备的兴趣也开始降温。这背后发生了什么?苹果公司要与时尚分道扬镳了吗?近日,《纽约时报》发表了一遍文章,详细介绍了这背后的变迁。

行业趋势|

116条国际及地区航线给成都带来什么

成都与世界的主要枢纽城市之间距离,基本都在15小时飞行圈内。一条航线拉近了与世界的距离,也让这座城市的企业和市民拥有更多获得感。本文从三组不同机构的统计数据来看一条条航线带来的“获得感”。

行业趋势|

拆解苹果的智能家居战略 | 我们对数字家庭的看法需要大调整

苹果在智能家居方面投入的注意力越来越多了。再加上新纳大将,苹果的智能家居战略也开始逐渐有所变化。近日,著名苹果分析师Neil Cybart在博客上发表文章指出,表明苹果正在重新评估,如何最好地实现自己智能家居的战略。

行业趋势|
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酒店餐饮生意 | 有效优化宾客体验,打造忠诚度

为了在激烈的行业竞争中脱颖而出,酒店业主纷纷推出了超脱传统的餐饮项目,利用创新的产品服务体验提升了酒店收入。

用户体验|

麦肯锡经验 | 将行为心理学融入客户体验

越来越多的企业意识到,运用行为心理学原理有助于改善客户互动质量,树立以客户为中心的企业形象,提高品牌认可度,可谓是“四两拨千斤”。

用户体验|

二十年终成一霸,星巴克做对了哪两件事?

星巴克独一无二的品牌营销和风风火火的加分副业已经成了它“套牢”顾客的秘诀。而这,既是星巴克的胜利,也是时间沉淀的魅力。

用户体验|

数字时代越来越注重高效,但比效率更重要的是用户的情感体验

我们有时会为了「效率」或虚幻的加速感而牺牲安全感。一旦我们过度重视效率,有时就会失去与品牌、服务或目标之间的情感联系。所以在剔除中间人、简化产品或添加其他无用的功能之前,不妨先问问自己,这会给我的客户带来任何价值吗?

用户体验|

这款现象级的摩托车,是怎样打磨用户体验并获得成功的?

作为意大利最知名的品牌之一,Vespa早已跨越了普通品牌的范畴,并且早早地变身为一种文化现象,在二战以后,在全世界范围内圈粉无数。摩托车出现的时间已经很久了,但是 Vespa 的踏板摩托车则不同,它是一个更为伟大的设计范例,独特的诞生环境,和独树一帜的整体性设计,在当时称得上是一骑绝尘。

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多伦多大学城市战略专家 | 上海将成为全球「未来之都」

上海,全球人口最稠密的大都市之一,正在以令人窒息的速度发展。但得益于数十年的规划,上海正走向全球未来之都的路上。本文作者Joe Berridge,城市战略合伙人,多伦多大学任教,Munk全球事务和公共政策学院高级研究员,此文摘自他的新书《完美城市》。

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看上去很美 | 关于中国整形美容市场的田野调查

“上帝给了你一张脸,你却自己造就了另一张。”这句来自《哈姆雷特》剧本中的台词成为当下整形美容市场的一个生动注脚。越来越多不同年龄、不同经济背景的现代人,为了变得更美更年轻,像购买一项日常服务一样选择整形美容手术。这种“美貌的神话”如何在消费革命的推动下愈演愈烈?本书指出,从芭比娃娃到韩流,美容经济的背后是全球化背景下审美观的折射;而中国女性对美的认知和身体实践,则进一步呈现了中国社会文化史的意涵变迁。

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如何构建一套专属于自己的效率系统?

在日常的工作、学习和生活中,我们总是避免不了效率问题,我们也总是希望能够学习和掌握一套高效方法,从而在任何方面都做到游刃有余。然而,世界上并不存在通用的高效生产力系统。本文作者结合自身经验,向读者介绍了如何根据自身情况构建属于自己的效率系统,希望对你有所启发。

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如果你喜欢喝啤酒,不妨了解下啤酒背后的种种知识和故事

本书中介绍了关于啤酒的许多知识,从啤酒的原料到口味,从第一批现代的啤酒先锋如何使啤酒形成了我们今天喝到的风味,以及广告在销售中所起到的关键作用,关于啤酒的点点滴滴,都将一一展现。由此可以得知,啤酒远不止是各种原料的混合物,啤酒中留存着历史发展的轨迹、流行文化的兴衰。作者通过对啤酒历史的研究,市场化的分析,以及对业内人士的采访,为读者提供了一个全面的啤酒知识指南,引领读者批判性地思考啤酒这款饮料。

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超强影响力书单 | 硅谷大佬们反复推荐的十本书

科技巨头们通常都有一个共同点,那就是他们都喜欢读书。我们在一些面对他们的访谈中、在他们的个人博客、Medium 文章和 Twitter 发帖中也经常能看到他们推荐的书单。如果同一本书被两位或者以上的硅谷大咖推荐,那这本书一定有它的独特之处,值得细细品读。本文作者 Alex Kaschuta 总结了这些被反复提及的书籍作品,并列举了其中的十本供读者参考。

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OPPO和vivo的幕后老板是苹果的粉丝也是股东 | 不像很多假布斯们常把干掉苹果挂在嘴边

据彭博社报道,2年前与苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)首次见面时,段永平认为库克可能不知道他是谁。如今,这位苹果老板可能为此后悔不已。

人物|

刘强东往事 | 京东是怎么炼成的

日前,京东集团召开年会,刘强东公布了京东下一个12年的战略规划。晚上,央视《遇见大咖》栏目便播出了刘强东访谈的第二部分。节目中,刘强东畅谈了个人成长与创业经历。他坦言,对于自己专注的事业,会付出超出普通人更多倍的努力。

人物|

10年前的今天iPhone正式问世 | 39张图回顾乔布斯是如何让苹果起死回生的

2007年1月9日,苹果正式推出iPhone。现在苹果已经是全球市值最高的公司,让苹果达成这一成就的人有很多,这其中当然少不了苹果曾经的掌舵人史蒂夫·乔布斯所打下的坚实基础。苹果一度经历了多灾多难,乔布斯也一度被放逐。在乔布斯回归后,苹果也终于走在了正确的道路上。乔布斯是如何复兴处于困境中的苹果的?乔布斯又是怎样一步步将苹果带到被全世界所熟知的?接下来就让我们通过 39 张图片,来一同回忆这些往事。

人物|

很残酷但每一天都不无聊 | 北大才女、BCG大中华区掌门人眼里的咨询业

临近年底是各行各业总结回顾,发表各类奖项的时机。咨询业也不例外。10月24日,美国纽约,咨询业权威期刊《Consulting》杂志最新一期出炉,2016年业界各大奖项的评选结果也随之尘埃落定,其中BCG大中华区董事总经理、全球资深合伙人廖天舒获得了年度女性领导者的殊荣。在此契机下,笔者有幸与廖女士进行了访谈,听听她对获奖、女性以及战略等话题的感想和见解。

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马克思新传记里,他真正变成了一个人而不是一种主义

像所有知识遗产一样,马克思的作品对所有新的解读保持着开放性,但是他肯定会清楚地表明自己不会接受任何以他名字为由开展的残暴行为。

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